Rassurez votre acheteur public sur votre gestion du COVID 19 !
Introduction
Lorsque vous répondez à un marché public, vous devez impérativement rassurer votre acheteur. Celui-ci doit être convaincu que vous êtes une entreprise sérieuse, de confiance et que maintiendrez un service fiable et de qualité pendant toute la durée du marché.
La gestion du Covid : Un atout pour les entreprises qui répondent aux appels d’offres
En ces temps de pandémie, vous devez communiquer sur les mesures que vous avez prises pour lutter efficacement contre l’épidémie COVID19. Certaines n’y pensent pas encore mais retenez surtout que beaucoup le font. Vous devez faire partie de ce dernier groupe pour être pleinement valorisé lors de l’analyse de votre dossier.
Protégez vos équipes et celles des autres
Lors de la rédaction de votre mémoire technique, nous vous invitons à décrire dans le chapitre Sécurité les mesures mises en place pour garantir la sécurité sanitaire lors de vos intervention. En filigrane vous démontrez que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact de l’épidémie. Ceci pour protéger la santé de tous vos salariés, intérimaires et sous-traitants et plus largement pour protéger la santé de toutes les personnes gravitant autour de votre entreprise : clients, fournisseurs, sous-traitants, co-traitants, autres corps d’Etat s’il s'agit d’un chantier, public…
Prenez soin de l’acheteur public
Le but de votre consacré à la gestion du COVID 19 est de rassurer votre acheteur, de lui démontrer que vous pris des mesures très cohérentes afin de limiter les effets de la crise sanitaire et d’assurer un service garanti tout au long du marché. Vous devez aussi le convaincre que ces mesures seront strictement appliquées durant tout le marché.Toutes les mesures sont à inscrire dans le Plan de Continuité de l’Activité (PCA) que vous avez bâti.
Exemple de contenu de mémoire technique
Voici des exemples de mesures génériques que vous pouvez reprendre. Celles-ci ne sont pas exhaustives mais elles peuvent vous aider à débuter la rédaction de votre paragraphe :
Nous avons :
- Mis en place une réunion d’information de l’ensemble de notre équipe,
- Adapté dans un plan d’action spécifique l’ensemble de nos méthodes de travail aux règles édictées, et expliqué à notre équipe le détail de ces méthodes,
- Vérifié que rien ne s’opposait au respect des mesures proposées,
- Cherché à identifier le personnel à risque au sein de notre équipe afin de mettre en place des solutions adaptées,
- Procédé aux affichages dans nos locaux,
- Revu les règles de circulation au sein de nos locaux pour respecter les gestes barrières,
- Organisé la désinfection systématique des outils et matériels,
- Doté chacun de nos bureaux, entrepôts et sites des fournitures générales de protection (masques jetables, gel hydroalcoolique…),
- Doté individuellement chacun de nos salariés des équipements individuels de protection.
- ....
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Dans l’hypothèse d’un chantier public, il est également important d’insister sur les consignes et Equipements de Protection Individuelle (E.P.I.) mis à disposition. Vous pouvez aussi valoriser la polyvalence de vos équipes afin de démontrer que les équipes engagées sur le chantier peuvent facilement se remplacer mutuellement.
Pour les entreprises du BTP, le guide de l’OPPBTP est la référence en la matière. N’hésitez pas à le télécharger, en prendre connaissance, le citer dans votre mémoire technique.
Engagez vous à maintenir les délais globaux de l’opération.
Pour les entreprises de services
Pour le cas des marchés de services, insistez plutôt sur les équipes relais disponibles, sur la parfaite connaissance de la prestation par l’encadrement qui est ainsi en capacité immédiate de réagir et de positionner de nouvelles équipes si nécessaire, tout en maintenant la qualité du service.
Engagez vous sur des délais de réactivité ambitieux en cas de cas Covid.
Engagez vous sur un maintien de la qualité du service quelle que soit la situation rencontrée
Conclusion
Le Covid est une contrainte terrible pour les entreprises. La moindre des choses, c’est que vous puissiez en tirer quelques bénéfices. Une bonne mise en valeur de votre gestion de la crise sanitaire va vous permettre de vous démarquer positivement de vos concurrents, voire améliorer votre marge.
Il y a du positif dans toutes choses !
A propos de l'auteur
Francoise LESIMPLE
Une solide expérience de juriste d’entreprise, puis de directrice adjointe dans une structure d’envergure nationale, Une plume affûtée, une farouche envie de gagner à vos côtés, un zeste d'inventivité et de malice : c'est ma recette IN-RA-TABLE
A propos de Victoryus
Grégory Pacaud a accumulé un savoir-faire et une technicité précieuse dans les réponses aux appels d’offres. En 2017, après avoir passé 20 ans chez Véolia Environnement, dont une dizaine d’années à la tête du bureau d’études Bretagne est parti monter sa première entreprise : FactStory dont l’activité était d’aider les PME à se développer proprement et rapidement en gagnant beaucoup de marchés publics.
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